誤區一：人們認為只要掌握了外部的資源和機會，內在的格局和境界自然隨之提升，也就能夠成就相應的事業。

        所以，人們會花很多精力去爭取外部的資源和機會，卻忽視了來審視自己的格局和境界能否承載這樣的資源和機會。這是第一個假象。

        真相是，一個人的格局和境界的確可以提升，小我可去除，大我可開發，但前提是一定要有行之有效的路徑。如果沒有找到這樣的路徑，格局和境界就無法提升，仁愛、智慧、胸懷和能量也無法提升，如此，即便是被我們緊緊握在手里的機會，最終也會失去。

        很多戰略看上去完美無缺，實際上卻無法執行，就是因為戰略的執行者不具備相應的格局和境界。這啟示我們：一方面，外在的資源、條件和機會當然要去爭取，但另一方面，也要積極主動地來建設自己。沒有“內圣”的“外王”，往往都是曇花一現。移動互聯網的發展加速了企業迭代，對企業家來說，更要重視建設自己的心靈品質，從而與用戶建立深厚的心與心的鏈接。

       流量、技術、估值乃至于市值都沒有持久粘性，人心才有。

       誤區二：企業可以激勵員工去愛客戶。

        很多企業宣稱愛客戶，事實上，多數情況下，愛的都是用戶的錢包。這就是許多企業戰略方案中的結構性缺陷。

        客戶和用戶，是所有商業系統的源泉，但假如我們沒有發自內心地與用戶和客戶鏈接，再好的產品和服務，都只是在惦記他人的口袋。

        與此相關的第二個假象是，企業可以激勵員工去愛客戶。

        真相是，仁愛是一種品德，要么與生俱來就有很高的層面，要么就需要切切實實地建設。你沒有辦法要求一個人愛你，你也沒有辦法激勵員工發自內心地愛你的客戶和用戶。這份愛不是要求和激勵出來的，而是建設出來的。

         借助技術和商業模式，企業或許可以迅速打開一個局面，快速贏得訂單，但要想讓這份事業能夠基業長青，就必須與客戶建立心與心的鏈接，這份鏈接同樣需要建設。

       誤區三：許多企業認為，有價值就有粘性，以為企業只要為客戶提供了有價值的產品和服務，就能夠擁有粘性。

        真相是，用戶隨時會轉向更具價值的產品和服務。只要更具有價值的產品和服務出現，用戶隨時會離開我們。而唯一能夠提升客戶粘性的，就是企業與用戶之間的心與心的鏈接。

         誤區四：先拉新，再洗白，老天爺不怪。

        所謂“拉新”，是指開發了一個產品（比如App）之后，為了跑馬圈地，企業不惜代價甚至不擇手段地吸引新用戶的加入。等到“地盤”基本鞏固之后，企業再為曾經犯下的“原罪”去洗白，而且還假定老天爺不知道，“金盆洗手”為時不晚。

       真相是，天地之間有一臺立體聲的錄像機，對我們所有的起心動念進行全方位的錄音、錄像。上天會在我們意想不到的時間，以意想不到的方式，對我們的所作所為進行回報或者清算。種下了善因就會收獲善果，種下了惡因必然逃不開惡果。

        所以，從當下開始，就要敬畏天地，敬畏民心，敬畏良知，敬畏天理大道。

        所有有形的付出和有形的收獲，都只是冰山的一角，那些看不見的付出和收獲，才是冰山的主體。

         《道德經》有言，“天地之間，其猶橐龠乎？虛而不屈，動而愈出?！被ヂ摼W就像是一個巨大的風箱，身處其中的我們，如果傷害了他人，與民眾結下了惡緣，就等于是親手構筑了一個負能量場，當時機成熟時，就足以毀滅我們的家庭、事業乃至人生。

        所以，不要試圖去和老天爺捉迷藏，不要和老天爺辯解，也不要和老天爺討價還價。在老天爺面前，沒有律師團，絲毫沒有辯解的機會?！靶袨樽饔门c反作用”的真理主宰著我們的生命，利益他人就是利益自己，傷害他人就是傷害自己，這是亙古不變的真理。